Quel est mon délai de rétraction ?
Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Comment effectuer un retour / un échange ?
- Faîtes votre demande de retour ou d’échange par email à l’adresse « contact@bric-brac-land.com » à l’aide de votre numéro de commande en indiquant les raisons de votre demande.
- Nous vous fournissons l’adresse de retour où envoyer le produit en parfait état dans son emballage d’origine et complet.
- Déposez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche
- Nous vous indiquons par email la réception de votre retour
- Nous examinons le produit et vous faisons part de la validation, ou non, du retour/échange.
- Dans le cadre d’un accord de remboursement, la somme vous sera créditée via votre moyen de paiement.
- Un délai de 7 jours ouvrables peut être nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre compte (délai des plateformes de paiement).
Combien coûtent les frais de retour ?
Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.
Ils doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception et être accompagnés des informations de commande.
Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangé, ni remboursés.
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 7 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).
J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à l’adresse « contact@bric-brac-land.com » pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.
Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à l’adresse « contact@bric-brac-land.com » pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.